COMMENT SAVOIR SI UN SITE WEB PEUT ÊTRE ACHETÉ EN TOUTE SÉCURITÉ
Nous surfons sur Internet et, après plusieurs recherches, nous trouvons le produit dont nous avons besoin. Nous sommes sur le point de le payer après l’avoir ajouté au panier d’achat et la question suivante se pose : ce site web est-il sûr?
Il est très fréquent de se retrouver dans ce type de situation où la sécurité d’une boutique en ligne est remise en question. Comment savoir si la boutique en ligne est digne de confiance ?
PUIS-JE FAIRE CONFIANCE À TOUS LES SITES WEB ET À TOUTES LES BOUTIQUES EN LIGNE ?
Évidemment, NON. Il existe de nombreux sites Internet dont l’objectif est d’escroquer les utilisateurs à la recherche d’un produit. Il convient donc d’être extrêmement prudent lorsque l’on effectue des paiements sur Internet.
Les grandes boutiques en ligne qui dominent les ventes en France, comme Amazon, CDiscount ou la Fnac, ne posent pas de problème lors des achats, car elles disposent de systèmes de sécurité et de protection qui empêchent tout type de problème lors du paiement.
Cependant, tous les achats en ligne ne sont pas effectués par l’intermédiaire de ces géants technologiques. De nombreux sites web vendent aujourd’hui leurs produits et tous ne respectent pas les normes de sécurité requises pour effectuer un paiement en ligne, que ce soit par carte ou par un autre moyen de paiement.
ÉTAPES POUR SAVOIR SI UN SITE WEB EST DIGNE DE CONFIANCE
Nous allons résumer ci-dessous une série de conseils pour détecter si un site web ou une boutique en ligne permet d’acheter en toute sécurité ou si, au contraire, il est conseillé de fermer le navigateur ou de poursuivre la recherche.
Savoir à qui l’on achète
Si nous voulons savoir si un site web est digne de confiance, la première chose à faire est de le parcourir pour vérifier ses coordonnées. Il s’agit d’un élément de base pour savoir si nous sommes en présence d’un site sérieux ou si, au contraire, nous devons fuir.
Nous vous conseillons de consulter les coordonnées et la rubrique « A propos de nous » ou « About us » pour en savoir un peu plus sur la société qui gère le site.
Légalité du site web
Un autre des points à vérifier dans notre petit audit de sécurité est de savoir si la page comporte les sections suivantes :
- Mentions légales
- Conditions d’achat
Les mentions légales et les conditions d’achat (ou de vente) sont des pages que tout commerce électronique doit posséder afin de se conformer aux différentes réglementations telles que le RGPD, la LSSI ou la LOPD. Ces sections doivent décrire les coordonnées de l’entreprise ou de la personne responsable des ventes, où nous pouvons exercer nos droits de réclamation et/ou de retour et les conditions d’expédition.
Si un site web ne contient pas ces informations, il n’est probablement pas digne de confiance pour les achats en ligne. Les entreprises sérieuses s’efforcent d’offrir un maximum de transparence et de crédibilité à leurs clients, et décident donc d’adapter légalement leur site web afin d’ éviter les sanctions et d’améliorer leur image de marque.
Un conseil que nous aimerions vous donner est de vérifier soigneusement les sections juridiques. De nombreuses boutiques en ligne créent des liens pour donner l’impression qu’elles respectent les dispositions légales sans remplir correctement les rubriques.
Sites web avec navigation sécurisée
L’un des indicateurs les plus courants de la sécurité d’un site web est le certificat de sécurité SSL. Si nous voyons que la page en question commence par https et comporte le symbole vert, cela signifie que les informations sont cryptées et que nos données sont protégées dans une certaine mesure.
Les pages HTTPS contiennent des données cryptées, ce qui ne signifie pas que le site web est sûr à 100 %, car il existe des méthodes pour pirater ces données, mais il s’agit d’une étape fondamentale pour que notre boutique en ligne commence à offrir une sécurité dans les transactions.
Nous vous conseillons d’utiliser un site web doté d’un certificat de sécurité approuvé par une autorité de certification compétente.
Il est possible qu’un site web n’ait pas de certificat de sécurité (SSL) installé sur toutes les pages, mais si vous l’avez sur les pages où les détails de paiement ou les données personnelles sont saisis, cela serait suffisant, car cela signifierait que les données sont cryptées.
Boutiques en ligne avec des réductions ou d’impossibles bonnes affaires
Les boutiques en ligne proposent souvent des réductions et des offres occasionnelles à leurs utilisateurs les plus fidèles, mais elles ne vous font pas perdre votre temps ni votre argent. Nous tenons à vous avertir qu’il existe sur Internet de nombreux sites proposant des produits à des prix très attractifs et suspects. L’astuce ? Vous savez que ces prix ne sont pas réels.
Comment savoir si le prix d’un produit est réel ? C’est simple, vous pouvez faire une simple comparaison pour savoir si le prix est celui d’un vrai ou d’un faux produit. Le plus probable est que vous trouverez des produits de marque à des prix impossibles et qu’ils attireront votre attention. Nous vous recommandons de fuir ces pages, car il s’agit non seulement de produits d’imitation, mais aussi probablement d’un site web frauduleux.
Je ne donnerais pas les détails de ma carte de crédit à un site qui vend des imitations. Si en plus le site est étranger, toutes les alarmes sont multipliées.
Informations suspectes
Il existe des pages qui transmettent de l’insécurité bien qu’elles respectent tous les points susmentionnés. Les causes en sont généralement les suivantes
- un contenu médiocre: textes mal traduits ou rédigés dans d’autres langues, images de mauvaise qualité, etc.
- une mauvaise ergonomie : des pages qui ne se chargent pas, peu de produits en stock, etc.
- Méthodes de paiement inhabituelles ou suspectes : paiement par BTC, Western Union, etc.
- Domaine suspect : le nom du site choisi est suspect parce qu’il est trop spécifique ou qu’il contient des mots-clés exacts tels que « achatairjordanpaschere.fr ».
Si nous trouvons un tel site web, il vaut mieux le laisser de côté pour éviter les problèmes. Il s’agit probablement de pages créées relativement récemment et qui ne restent pas longtemps sur l’internet, car elles finissent par être fermées.
Conception du site web
Le design d’un site web ou d’une boutique en ligne en dit long sur l’entreprise qui en est à l’origine. Si, par exemple, nous voyons un site web très carré avec peu de changements ou de personnalisations, il s’agit probablement d’un modèle de base d’un gestionnaire de boutique en ligne tel que PrestaShop ou Magento.
Il n’y a rien de mal à utiliser des gestionnaires de boutiques en ligne tels que Prestashop ou Magento, ce sont simplement les plus couramment utilisés pour les boutiques en ligne frauduleuses en raison de leur facilité d’installation.
En revanche, si nous voyons un site web avec la signature d’une agence de conception web dans le pied de page ou un logo bien connu, nous sommes certainement en présence d’un projet sérieux dont nous ne devons pas nous inquiéter.
QUE FAIRE SI VOUS AVEZ EFFECTUÉ UN ACHAT SUR UN SITE FRAUDULEUX ?
Si vous avez lu ce petit guide de sécurité un peu tard et que vous vous êtes aventuré à faire un achat sur un site frauduleux, la première chose que nous vous recommandons est de contacter la boutique en ligne pour essayer de savoir où en est la commande.
Si nous ne parvenons pas à les contacter, les alarmes anti-fraude sont activées. Dans tous les cas, la meilleure chose à faire est de déposer une plainte auprès de la police et d’alerter les autres utilisateurs de l’éventuelle fraude afin d’empêcher le site web de continuer à fonctionner.
Si nous soupçonnons que les données de notre carte de crédit ou de notre compte Paypal ont été utilisées ou volées, nous devons immédiatement désactiver les cartes de crédit et avertir Paypal de l’éventuelle utilisation frauduleuse.
Nous vous recommandons également de changer dès que possible les mots de passe de vos comptes Paypal ou bancaires.